Éditions de Villers - Imprimeur- Cartes de souhaits, Cartes de Noël, Dossard sportif. Conditions d'utilisation

PROCESSUS ET MODALITÉS

Dès réception de votre commande, celle-ci est rapidement analysée pour vérifier les détails.

Par la suite, votre commande est transmise à notre département d'infographie. Vous recevrez par courriel, dans un délai de moins de deux jours ouvrables, une épreuve électronique de votre carte de souhaits. Les trois premières épreuves sont gratuites, tandis que les suivantes seront facturées 25 $ chacune. Il est de la responsabilité du client de vérifier et d'approuver les épreuves. Dès que vous avez accepté l'épreuve, votre commande est transférée à notre département de production pour être imprimée dans un délai maximum de trois jours ouvrables.

TRANSPORT

Une fois imprimée, votre commande sera dirigée vers le service d'expédition. Elle sera emballée en paquets de 100 cartes, avec le nombre d'enveloppes correspondant. Une copie de la facture sera envoyée par courriel. La livraison est assurée par Purolator.

Délais de livraison :

Au Québec, en milieu urbain : 24 heures (entre 9 h et 17 h).
Autres régions du Québec, Ottawa et Toronto : 2 jours ouvrables.
Maritimes et ailleurs en Ontario : 3 jours ouvrables.
Ouest canadien : 4 jours ouvrables.

Aucune livraison n'est effectuée aux boîtes postales. Veuillez indiquer clairement vos heures d'ouverture et tout détail à mentionner au transporteur sur votre bon de commande. Si vous n'êtes pas en mesure de recevoir le colis, nous pouvons l'expédier à un bureau de Postes Canada, ou vous pouvez envoyer votre transporteur à nos bureaux pour le récupérer.

Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais prévus, nous pourrons vérifier auprès du transporteur pour connaître son statut. La livraison des cartes de souhaits est gratuite au Canada seulement. Veuillez nous informer dans les cinq jours suivant la réception de la marchandise si celle-ci est endommagée.

POLITIQUE D'ANNULATION

Il est possible d'annuler une commande sans frais avant que notre département d'infographie ne commence le travail. Pour toute commande annulée après réception de l'épreuve électronique, des frais d'infographie seront appliqués en fonction du travail déjà effectué. Si une commande est annulée après l'impression, le montant total de la commande sera facturé.

POLITIQUE DE RETOUR DE MARCHANDISE

Que faire si je constate une erreur de votre part concernant ma commande ?

Veuillez nous informer dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de votre marchandise. Nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour récupérer la marchandise et apporter les correctifs appropriés afin de garantir votre entière satisfaction.

Que faire si je constate que j'ai commis une erreur concernant ma commande ?

Veuillez nous en informer le plus rapidement possible afin que nous puissions trouver une solution pour vous aider.

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PROCESSUS ET MODALITÉS

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PAIEMENT

POLITIQUE D'ANNULATION

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